F.A.Q. - Consegna

Faq

Potete dare preavviso della consegna?

Sì. Per maggiori informazioni chiami il nostro centralino e chieda di parlare con l’Ufficio Commerciale. In alternativa può contattarci per email a commerciale@messaggeriedelgarda.com.

Si può organizzare una consegna su appuntamento?

Sì. Per maggiori informazioni chiami il nostro centralino e chieda di parlare con l’Ufficio Commerciale. In alternativa può contattarci per email a commerciale@messaggeriedelgarda.com.

Cosa succede se tentate di consegnare, ma il destinatario è assente?

In questo caso, verrà aperta una giacenza. L’apertura della giacenza vi verrà tempestivamente comunicata da un nostro addetto e Messaggerie del Garda resterà in attesa di vostre istruzioni riguardo a se e quando effettuare il secondo tentativo di consegna.

La mia merce è stata consegnata? Se si, quando? Mi date prova scritta della avvenuta consegna?

Per ricevere queste e tutte le altre informazioni sulla sua spedizione, può contattare il nostro Customer Service tramite la chat online o per telefono. Potrà così ottenere, se lo desidera, anche la prova scritta dell’avvenuta consegna (la cosiddetta POD: Proof Of Delivery).

In quanti giorni consegnate la merce che vi affido?

I tempi di consegna dipendono dalla località di consegna e dalla tipologia di servizio richiesto. Possiamo garantire consegne espresse in tutta Italia e internazionali. Messaggerie del Garda è parte dei network Palletways e CDS. Chieda delucidazioni al nostro Ufficio Commerciale, saranno lieto di assisterla.

È previsto un risarcimento in caso di rottura/smarrimento della mia merce?

La risposta a questo quesito non è univoca e dipende dalla cosiddetta Responsabilità Vettoriale, regolata dal decreto legislativo 286 del 2005. Se la responsabilità della rottura/smarrimento della merce è riconducibile inequivocabilmente al vettore, il risarcimento è pari ad 1 euro per ogni chilogrammo di merce. Nel caso desiderasse estendere la copertura assicurativa a tutti i rischi (assicurazione all risks), il nostro Ufficio Commerciale saprà consigliarla e offrirle condizioni personalizzate in base alle sue esigenze.